Защита прав потребителейФизлица

Можно ли фотографировать товар в магазине?

Нередко мы сталкиваемся с обманом покупателей в магазине, и желая доказать свою правоту покупатель хочет зафиксировать доказательную базу. В некоторых магазинах можно встретить определенных запреты на дверях при входе, отсюда возникает вопрос: “Можно ли фотографировать товар в магазине?”. Чаще всего требования администрации магазина являются не законными, но все же есть определенные ограничения оговоренные федеральным законом. Поэтому вопрос можно немного подкорректировать – что можно фотографировать, а что нельзя?

Можно ли фотографировать товар в магазине?

Наверное вы не однократно могли видеть при входе в магазин объявление о том, что фото и видео съемка в торговом зале запрещена. Или же могли даже сталкиваться с ситуацией, когда вы или иной другой человек начинал делать фото на фотоаппарат или камеру сматфона и в этот момент подходил охранник с требование прекратить съемку, видите ли, на входе об этом висит объявление!

И им абсолютно не важно для чего вы хотели сделать съемку – или для того, чтобы запомнить для себя наименование товара и цену, но не записывать их на бумаге или хотелось сфотографироваться на фоне торгового зала – реакция одна. Имеют ли обоснования такие требования со стороны администрации магазина?

Сразу можно сказать, что нет никаких запретов на проведение любительской съемки в помещениях магазинов. Все запреты на проведение съемки устанавливаются на основании Федеральных законов Российской федерации или же в соответствии с нормативными актами. В этих документах соответствующих запретов нет. Но стоит отметить, что любительская съемка – это ее предназначение, а не ее качество. Так, любительской будет считаться та съемка, которая производится гражданами не для коммерческой деятельности, а для личного использования.

Без согласования нельзя снимать, к примеру, рекламные фото находящиеся в торговом зале.

Правовое обоснование

Первостепенным документом является Конституция РФ, гарантирующая свободу каждому гражданину производить поиск, поучение и распространение любым способом информации, если он не противоречит действующим законам. С другой стороны существует Федеральный закон “Об информации…”, который в статье 7 описывает, что кто угодно может использовать общедоступную информацию при условии, что такое действие не нарушает другие законы РФ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как получить СНИЛС физическому лицу и зачем он нужен?

Теперь касательно магазина – поскольку вход в магазин открыт для всех посетителей, а информация на ценник предоставляется для всех покупателей, то по определению торговый зал магазина и его ценники являются общедоступной информацией. Поэтому любой гражданин вправе, согласно закона об информации может не только увидеть ценник, но и использовать в личных целях полученные сведения.

Кроме того, согласно ГК РФ ст. 437, размещение товаров на прилавках и указание в ценниках их стоимости является публичной офертой ко всем посетителям, желающим приобрести товар. Эта оферта является предложением заключить договор купли-продажи, между магазином и покупателем. Поэтому ограничения отсутствуют. Более того, согласно требованиям закона о защите прав потребителей в обязанности продавца входит предоставление полной информации о товаре покупателю. Дальнейшие действия покупателя с этой информацией продавца не касаются.

Не обоснованные претензионные требования

При запрете фотографировать с стенах магазина сотрудники могут высказывать различные требования, которые также идут в разрез нашему законодательству, разберем основные из них.

“Цены и вид магазина – это наша коммерческая тайна”

Это мифическое заявление не имеет под собой никаких оснований. Поскольку в магазин может зайти любой гражданин, то и о сохранении какой-либо коммерческой тайны и речи быть не может. Кроме того, если говорить о понятии коммерческой тайны, которая регулируется соответствующим Федеральным законом №98-ФЗ от 29 июля 2004 года, то для введения в действие описанных в нем режимов требуется провести определенные действия, а в отношении товаров на полках магазин в принципе ничего не может предпринять. В случае магазина коммерческой тайной может являться лишь договора с поставщиками и контрагентами, а уж они вряд ли будут вас интересовать.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  ДТП с пострадавшими – что делать, ответственность

“Поскольку магазин является частной собственностью – то правила устанавливаем мы!”

Правила собственника не могут противоречить действующим законам РФ, а закон в свою очередь не устанавливает запрет на получение информации для личных целей покупателя. Права собственника описываются в Гражданском кодексе РФ, ст. 209, а там подобных запрещающих действий не описано, как собственно и других нормативных актах. А если бы было, то нельзя было бы даже переписать себе цены товара в блокнот и даже разглядывать ценники было бы незаконной операцией.

Наш логотип и товарные знаки охраняются авторским правом

Фотографирование товарного знака не является противозаконным. Но, в соответствии с авторским правом, использование товарного знака без полученного на то разрешения запрещено, как при производстве товаров, так и при оказании услуг. Поэтому, если кто-либо делает фотокопию товарного знака, скажем, фирмы Adidas, а потом переносит его на свои изделия, то такое действие будет являться незаконным.

Чтобы закрыть вопрос об авторском праве, упомянем о произведениях. Любое использование обнародованных сведений в личных целях, согласно ГК РФ ст. 1273, возможно даже без разрешения на такое действие владельца этих авторских прав. Исключениями будут являться:

  • Создание полной репродукции нот и книг.
  • Строительство зданий по одному и тому же проекту.
  • Использование компьютерных программ и баз данных.
  • Записывание публично демонстрируемых фильмов.

Только такие действия необходимо согласовывать  их авторами, а фотосъемка в магазине тут никак не упоминается. Так к примеру, сфотографировать несколько страниц книги и ее обложку можно, а переснимать ее полностью – нельзя.

Запрещается ли фотографировать покупателей?

Что если в кадр попали другие люди, которые пришли в этот же магазин? Изображения человека, как фото, так и видео, в соответствии с ГК РФ ст. 152.1 могут использоваться лишь при его согласии, исключением будут следующие ситуации:

  • Фотосъемка производится в публичных интересах.
  • Если человеку платили за съемку, то есть он был натурщиком.
  • В случае проведения съемки в открытых для свободного посещения публичных места. В этом случае единственное ограничение – человек не должен являться основным объектом съемки.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Защита прав потребителей - права потребителей

Поэтому, если в кадр попали другие люди, то в этом нет ничего страшного, главное, чтобы они не являлись основным объектом.

Как действовать, если фотографирование все же запрещают?

Что делать, если охрана настаивает на том, чтобы вы убрали фотоаппарат и прекратили съемку на территории магазина? Если вы не желаете спорить с ними, то лучше убрать фотоаппарат, но заявить им о том, что их действия являются незаконными стоит. А уже если они начнут требовать отдать им ваш телефон или фотоаппарат для удаления сделанных фотографий, то тут уж точно подчиняться их требованием не следует, так как они не законным. А применение силы с их стороны будет считаться настоящим произволом. В случае подобных незаконных действий со стороны работников магазины вы вообще вправе вызвать милицию до совершения дальнейших разбирательств.

Резюме: Если у вас есть какие-либо претензии к магазину, то вам необходимо знать, куда обращаться в случае нарушения ваших прав потребителя, и как при этом подать жалобу в Роспотребнадзор. Ваши действия должны быть законными, чтобы в последствии у вас не возникло проблем. А продавец возместил вам ваши убытки, если такие имеются.

[us_separator size=”small” color=”primary” text=”Вам также может понадобиться“]

переход 32х32Как составить претензию на возврат товара.

переход 32х32Действия в случае обнаружения недостатков товара и сроки их предъявления.

переход 32х32Как вернуть товар ненадлежащего качества.

[us_separator size=”small” thick=”2″ color=”primary”]
Метки
Оцените нашу статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

5 Comments

  1. “Без согласования нельзя снимать, к примеру, рекламные фото находящиеся в торговом зале”
    На основании какого НПА установлен сей запрет? Реклама – информация общедоступная, находится в общественном месте. Или имеется ввиду – нельзя снимать сами фото с их мест, где они установлены?

  2. А вот вам другой взгляд на эту же тему: когда приходят мамочки с “совместных покупок” и с деловым видом набирают пол магазина вещей, примеряет каждую вещь фотографируют и уходят с довольным лицом оставив за собой гору вещей. Садятся дома за компьютер и скидывают фотки в группу, и начинают собирать заказы. Теперь то они точно знают качество, размер, и какой фирмы лучше сядут вещи по фигуре, а магазины должны привозить товар, оплачивать транспортные , зарплату работникам, налоги,аренду и еще кучу всего.

    1. Добрый день, Елена! Это рынок и каждый в праве поступать как ему вздумается. Все ищут выгоды, вы с точки зрения продавца (вероятно это так) пытаетесь заработать на этих “мамочках”, а они в свою очередь хотят сэкономить. Данная норма диктуется законом, поэтому вы не в праве ограничивать покупателей от их права сфотографировать товар. Конечно некоторые хозяева магазинов штрафуют за это своих продавцов, вывешивают большие объявления, что фотографировать запрещено, но это не законное требование. Магазины общедоступны, соответственно никакой тайны вы не несете. У каждого своя правда!

  3. Это всё хорошо, но как это можно объяснить продавщицам и охранникам? Туда же почти поголовно берут агрессивных людей с сильно завышенным чувством собственной важности.

    1. Если вы не знаете свои права, то отстаивать их гораздо сложней. И конечно не поддаваться на агрессию!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

Adblock detector