Можно ли фотографировать товар в магазине?
Нередко мы сталкиваемся с обманом покупателей в магазине, и желая мотивировать свою правоту клиент хочет зафиксировать доказательную базу. В некоторых магазинах можно встретить определенных запреты на дверях при входе, отсюда возникает вопрос: «Можно ли фотографировать товар в магазине?». Чаще всего требования администрации магазина являются не правомерными, но все же есть определенные ограничения оговоренные федеральным законом. Поэтому вопрос нужно немного подкорректировать — что можно фотографировать, а что нельзя?
Содержание
Можно ли фотографировать товар в магазине?
Наверное вы не однократно могли обращать внимание при входе в магазин объявление о том, что фото и видео съемка в торговом зале запрещена. Или же могли даже сталкиваться с ситуацией, когда вы или иной другой человек начинал делать фото на фотоаппарат или камеру сматфона и в этот момент подходил охранник с требование прекратить съемку, видите ли, на входе висит объявление!
И им абсолютно не важно для чего вы намеревались сделать съемку — или для того, чтобы запомнить для себя наименование товара и цену, и не записывать их на бумаге или хотелось сфотографироваться на фоне торгового зала — реакция одна. Имеют ли обоснования такие требования со стороны администрации магазина?
Сразу можно сказать, что нет никаких запретов на проведение любительской съемки в помещениях магазинов. Все запреты на проведение съемки устанавливаются на основании Федеральных законов Российской федерации или же в соответствии с нормативными актами. В этих документах соответствующих запретов нет. Но стоит отметить, что любительская съемка — это ее предназначение, а не ее качество. Так, любительской будет считаться та съемка, которая производится гражданами не для коммерческой деятельности, а для личного использования.
Правовое обоснование
Первостепенным документом является Конституция РФ, гарантирующая свободу каждому гражданину производить поиск, поучение и распространение любым способом информации, если он не противоречит действующим законам. С другой стороны существует Федеральный закон «Об информации…», который в статье 7 описывает, что кто угодно может использовать общедоступную информацию при условии, что такое действие не нарушает другие законы РФ.
Теперь касательно магазина — поскольку вход в торговое помещение открыт для всех посетителей и информация на ценнике предоставляется для любых покупателей, то по определению торговый зал магазина и его ценники являются общедоступной информацией. Поэтому любой гражданин вправе, согласно закона об информации может не только увидеть ценник, но и использовать в личных целях полученные сведения.
Не обоснованные претензионные требования
При запрете фотографировать с стенах магазина сотрудники могут высказывать различные требования, которые также идут в разрез нашему законодательству, разберем основные из них.
«Цены и вид магазина — это наша коммерческая тайна»
Это мифическое заявление не имеет под собой никаких оснований. Поскольку в магазин может зайти любой гражданин, то и о сохранении коммерческой тайны и речи быть не может. Кроме того, если говорить о понятии коммерческой тайны, которая регулируется соответствующим Федеральным законом №98-ФЗ от 29 июля 2004 года, то для введения в действие описанных в нем режимов требуется провести определенные меры, а в отношении товаров на полках магазин в принципе ничего не может предпринять. В случае магазина коммерческой тайной может являться лишь договора с поставщиками и контрагентами, а уж они вряд ли будут вас интересовать.
«Поскольку магазин является частной собственностью — то правила устанавливаем мы!»
Правила собственника не могут противоречить действующим законам РФ, а закон в свою очередь не устанавливает запрет на получение информации для личных целей покупателя. Права собственника описываются в Гражданском кодексе РФ, ст. 209, а там подобных запрещающих действий не описано, как собственно и в других нормативных актах.
Наш логотип и товарные знаки охраняются авторским правом
Фотографирование товарного знака не является противозаконным. Но, в соответствии с авторским правом, использование товарного знака без полученного на то разрешения запрещено, как при производстве изделия, так и при оказании услуг. Поэтому, если кто-либо делает фотокопию товарного знака, скажем, фирмы Adidas, а потом переносит его на свои изделия, то такое действие будет являться незаконным.
Чтобы закрыть вопрос об авторском праве, упомянем о произведениях. Любое использование обнародованных сведений в личных целях, согласно ГК РФ ст. 1273, возможно даже без разрешения на такое действие владельца этих авторских прав. Исключениями будут являться:
- Создание полной репродукции нот и книг.
- Строительство зданий по одному и тому же проекту.
- Использование компьютерных программ и баз данных.
- Записывание публично демонстрируемых фильмов.
Только такие действия необходимо согласовывать их авторами, а фотосъемка в магазине тут никак не упоминается. Так к примеру, сфотографировать несколько страниц книги и ее обложку можно, а переснимать ее полностью — нельзя.
Запрещается ли фотографировать покупателей?
Что если в кадр попали другие люди, которые пришли в этот же магазин? Изображения человека, как фото, так и видео, в соответствии с ГК РФ ст. 152.1 могут использоваться лишь при его согласии, исключением будут следующие ситуации:
- Фотосъемка производится в публичных интересах.
- Если человеку платили за съемку, то есть он был натурщиком.
- В случае проведения съемки в открытых для свободного посещения публичных места. В этом случае единственное ограничение — человек не должен являться основным объектом съемки.
Поэтому, если в кадр попали другие люди, то в этом нет ничего страшного, главное, чтобы они не являлись основным объектом.
Как действовать, если фотографирование все же запрещают?
Что делать, если охрана настаивает на том, чтобы вы убрали фотоаппарат и прекратили съемку на территории магазина? Если вы не желаете спорить с ними, то лучше убрать фотоаппарат, но заявить им о том, что их действия являются незаконными стоит. А уже если они начнут призывать отдать им ваш телефон или фотоаппарат для удаления сделанных фотографий, то тут уж точно подчиняться их требованием не следует, так как они не законным. А применение силы с их стороны будет считаться настоящим произволом. В случае подобных незаконных действий со стороны работников магазины вы вообще вправе вызвать милицию до совершения дальнейших разбирательств.
Резюме: Если у вас есть какие-либо претензии к магазину, то вам необходимо знать, куда обращаться в случае нарушения ваших прав потребителя, и как при этом подать жалобу в Роспотребнадзор. Ваши действия должны быть законными, чтобы в последствии у вас не возникло проблем. А продавец возместил вам ваши убытки, если такие имеются.
Как составить претензию на возврат товара.
Действия в случае обнаружения недостатков товара и сроки их предъявления.
Как вернуть товар ненадлежащего качества.
«Без согласования нельзя снимать, к примеру, рекламные фото находящиеся в торговом зале»
На основании какого НПА установлен сей запрет? Реклама — информация общедоступная, находится в общественном месте. Или имеется ввиду — нельзя снимать сами фото с их мест, где они установлены?
А вот вам другой взгляд на эту же тему: когда приходят мамочки с «совместных покупок» и с деловым видом набирают пол магазина вещей, примеряет каждую вещь фотографируют и уходят с довольным лицом оставив за собой гору вещей. Садятся дома за компьютер и скидывают фотки в группу, и начинают собирать заказы. Теперь то они точно знают качество, размер, и какой фирмы лучше сядут вещи по фигуре, а магазины должны привозить товар, оплачивать транспортные , зарплату работникам, налоги,аренду и еще кучу всего.
Добрый день, Елена! Это рынок и каждый в праве поступать как ему вздумается. Все ищут выгоды, вы с точки зрения продавца (вероятно это так) пытаетесь заработать на этих «мамочках», а они в свою очередь хотят сэкономить. Данная норма диктуется законом, поэтому вы не в праве ограничивать покупателей от их права сфотографировать товар. Конечно некоторые хозяева магазинов штрафуют за это своих продавцов, вывешивают большие объявления, что фотографировать запрещено, но это не законное требование. Магазины общедоступны, соответственно никакой тайны вы не несете. У каждого своя правда!
Это всё хорошо, но как это можно объяснить продавщицам и охранникам? Туда же почти поголовно берут агрессивных людей с сильно завышенным чувством собственной важности.
Если вы не знаете свои права, то отстаивать их гораздо сложней. И конечно не поддаваться на агрессию!